Email Marketing και ηλεκτρονικά καταστήματα

Όλο και περισσότερες ιστοσελίδες υιοθετούν το email marketing στις ενέργειες που κάνουν για προώθηση των προϊόντων τους και των υπηρεσιών τους.

Κάποιες από τις πιο γνωστές υπηρεσίες για email marketing είναι οι παρακάτω:

1. www.mailchimp.com
2. www.madmimi.com
3. www.expresspigeon.com
4. www.campaigner.com
5. www.hubspot.com
6. www.intercom.com

και πάρα πολλές άλλες υπηρεσίες.

Κάποιες από αυτές έχουν και δωρεάν πακέτα για λίγες αποστολές, κάποιες ξεκινάνε με μόνο 3-4 δολάρια το μήνα. Το email marketing απαιτεί 90% εργασίας στο περιεχόμενο και 10% στην υπηρεσία που τα στέλνει. Οι παραπάνω υπηρεσίες πληρούν αυτό το 10% κατά πολύ.

Από κεί και πέρα στο υπόλοιπο 90%…

Τι δε πρέπει να έχει η καμπάνια που θα στέλνετε

1. Δε πρέπει να είναι μόνο κείμενο.
2. Δε πρέπει να έχει μόνο προσφορές και τίτλους “Μεγάλες εκπτώσεις”, “Εκπτώσεις”
3. Δε πρέπει να είναι πιο συχνό από 1 φορά την εβδομάδα.
4. Δε πρέπει να στέλνεται πριν 17:00 (5 το απόγευμα).

Τι πρέπει να έχει η καμπάνια σας

1. Εικόνες (embedded μέσα στο κείμενο, ως base64 περιεχόμενο).
2. Τιμή πριν τη προσφορά και τιμή μετά τη προσφορά (εάν αφορά προσφορά)
3. Εισαγωγικό κείμενο για το κατάστημα σας.
4. Κωδικό κουπονιού
5. Παρουσίαση προϊόντος που θα έρθει στο μέλλον στο κατάστημα σας
6. Παρουσίαση νέας κατηγορίας προϊόντων που έχετε πλέον στο κατάστημα σας
7. Δωρεάν αποστολές / αντικαταβολές. (Σχόλιο: Εάν από τα 5 ευρώ κόστος αποστολής τώρα είστε στα 3 ευρώ κόστος αποστολής, δεν πρέπει να το διαφημίσετε ακόμα με email, ένα banner στην ιστοσελίδα σας αρκεί)

Να θυμάστε ότι …

1. Κερδίζετε επισκέψεις στην ιστοσελίδα σας και όχι πωλήσεις. Πώληση θα κάνετε εάν η ιστοσελίδα σας πείσει τον επισκέπτη ότι τα προίόντα ή υπηρεσίες σας είναι ανταγωνιστικές και ποιοτικές.
2. Εάν ξεκινήσετε καμπάνιες με email, κρατήστε τες ζωντανές ακόμα και εάν στην αρχή δεν έχουν απήχηση.
3. Στέλνετε emails μόνο σε χρήστες που επέλεξαν να λάβουν διαφημιστικές καμπάνιες από εσάς. Σε κάθε επίσκεψη τους στην ιστοσελίδα σας, μπορείτε να βάλετε ένα reminder εγγραφής εάν δεν έχουν γραφτεί ακόμα. Δώστε και κάποιο κουπόνι έκπτωσης για να κάνουν εγγραφή.
4. Παρακολουθείτε τα στατιστικά. Ο χρήστης που συνδέθηκε 50 φορές αλλά δε προχώρησε σε αγορά καμία φορά είναι η περίπτωση που πρέπει να στείλετε καμπάνια ή κάποιο κουπόνι έκπτωσης, παρά ο χρήστης που συνδέθηκε 5 φορές και αγόρασε τις 2.
5. Μετρήστε τα κόστη σας και μετά ξοδέψτε λογικά ποσά για προώθηση του καταστήματος σας. Εάν σας επιστραφούν τα χρήματα από πωλήσεις, προχωρήστε σε μικρή άνοδο του κόστους της καμπάνιας σας. Εάν έχει επιτυχία επαναλάβατε. Εάν όχι, μείνετε στο ποσό που σας δίνει το καλύτερο ποσοστό επιστροφών κέρδους.
6. Εάν στα στατιστικά βλέπετε ότι οι χρήστες δεν ανοίγουν τα email που στέλνετε, τότε σίγουρα κάτι κάνετε εσείς λάθος. Αλλάξτε τίτλους στο email και περιεχόμενο. Δοκιμάστε τις υπηρεσίες A-B testing στο email marketing και μετρήστε τις διαφορές.
7. Τέλος και πάντα σημαντικό, να θυμάστε ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι και αυτό ένα κατάστημα. Όσο ενδιαφέρεστε για αυτό, τότε θα σας ανταμείβει. Ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος και πρέπει να δείξετε ότι νοιάζεστε για τον τελικό πελάτη και ας μην τον γνωρίσετε ποτέ.

Κάποιες ωραίες ιδέες για email marketing που μας άρεσαν…

Το παραπάνω άρθρο, είναι δεδομένα που έχουμε συλλέξει τόσα χρόνια από επιτυχημένα ηλεκτρονικά καταστήματα πελατών μας. Εάν έχετε διαφορετική άποψη, παρακαλούμε στείλετε το σχόλιο σας. Εάν πάλι δε γνωρίζατε για τα παραπάνω, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να τα κάνετε πραγματικότητα.

ΥΣ: Για ότι τεχνικό αναφέρετε στο άρθρο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή σας ή εμάς.